Política de Devolução NothingProjector

Obrigado por escolher a NothingProjector.
Agradecemos o seu apoio e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Abaixo, você encontrará os termos e condições que descrevem nossas políticas de devolução, reembolso e troca. Caso tenha dúvidas que não estejam cobertas aqui, não hesite em entrar em contato conosco através da seção "Fale Conosco" para obter mais assistência.

Para garantir o melhor suporte possível, recomendamos gravar um vídeo ou tirar fotos durante o processo de unboxing. Isso ajuda a documentar qualquer possível dano, como rachaduras ou arranhões, antes de o produto ser totalmente desembalado.

Devoluções, Reembolsos e Trocas:

• Prazo para Devoluções: Oferecemos um período de teste de 14 dias para nossos produtos. Caso não esteja satisfeito, você pode devolver o item dentro de 14 dias corridos após o recebimento para reembolso, desde que o produto esteja em sua condição original, sem uso, e que isso não afete o valor de revenda. Se mais de 14 dias se passaram desde o recebimento, talvez não possamos oferecer reembolso ou substituição, a menos que haja um motivo justificável.
• Produto Danificado na Entrega (DOA): Se o seu produto chegar danificado, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento e envie evidências claras, como fotos do dano, para que possamos auxiliá-lo com a substituição ou reembolso.
• Reparos sob Garantia: Oferecemos reparos gratuitos para itens elegíveis dentro do período de garantia. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em orientá-lo no processo e fornecer mais detalhes.
• Solicitação de Reembolso: Caso deseje solicitar um reembolso, faça-o dentro de 14 dias após o recebimento do pedido. Os reembolsos serão processados após a inspeção e aprovação do item devolvido.
• Compras Fora da NothingProjector: Para itens adquiridos por canais diferentes da loja online NothingProjector, entre em contato com o revendedor para serviços de devolução, reembolso ou troca.
• Cancelamento de Pedido: ① Antes do Envio: Se o pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo para um reembolso total. Entre em contato conosco o mais rápido possível para fazer a solicitação. ② Após o Envio: Para pedidos já enviados, o cancelamento depende de a remessa poder ser interceptada. Se a interceptação não for possível, será necessário receber o pedido e, em seguida, seguir nosso processo de devolução. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência e instruções detalhadas. ③ Devoluções por Mudança de Ideia: Para itens não defeituosos devolvidos após o recebimento, será cobrada uma taxa de 20% para cobrir custos de envio e reposição. Certifique-se de que o item atenda aos nossos requisitos de devolução para evitar taxas adicionais.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em support@nothingprojector.com para obter o endereço de devolução.

Todas as Devoluções Devem Incluir:

• Embalagem Original: A embalagem original (caixa do fabricante, sacos plásticos, isopor, etc.).
• Documentação do Fabricante: A documentação do fabricante (manuais, cartões de garantia, informações de registro, etc.).
• Acessórios: Todos os acessórios (controles remotos, baterias, cases, softwares, etc.).
• Brindes ou Pacotes: Por favor, devolva quaisquer brindes incluídos com o produto. Caso algum acessório ou item do pacote esteja ausente, o valor desses itens será deduzido do reembolso.
• Comprovante de Compra: O comprovante de compra é obrigatório.

Se o produto não atender aos requisitos acima, a devolução poderá ser recusada.

Troca:

• Produtos Danificados ou com Defeito: Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato com o atendimento ao cliente da NothingProjector dentro de 24 horas após a entrega e envie fotos do problema. Ficaremos felizes em ajudá-lo com uma troca.
• Danos por Mau Uso: Observe que a garantia pode não cobrir danos causados por uso inadequado.

Processo de Devolução:

• Forneça o número do pedido para support@nothingprojector.com. A NothingProjector irá orientá-lo sobre o processo de devolução, incluindo a escolha do armazém apropriado, e processará o reembolso assim que o item devolvido for recebido.

Custos de Devolução:

• Problemas de Qualidade: Se a devolução ocorrer por problemas de qualidade dentro de 14 dias, a NothingProjector cobrirá os custos de envio.
• Devolução sem Motivo: Caso deseje devolver um produto por motivos pessoais, ele deve estar em condições novas e não abertas. Será aplicada uma taxa de 20% para cobrir custos de reposição. Observe que, se o item não estiver em condições novas, taxas adicionais poderão ser aplicadas.

Reembolsos:

• Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento. Você também será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, processaremos o reembolso rapidamente e o valor será creditado na forma original de pagamento em até 3-10 dias úteis.

Atrasos ou Reembolsos Não Recebidos:
Caso não tenha recebido o reembolso, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja registrado oficialmente. Caso ainda não tenha recebido, entre em contato conosco pelo e-mail support@nothingprojector.com.

Prova de Compra Válida:

• Número do pedido para compras feitas na loja online NothingProjector.
• Não processamos reclamações para produtos fora do período original de garantia.

Casos em que a NothingProjector não se responsabiliza por despesas:

• Produtos devolvidos por motivos que não sejam defeitos confirmados.
• Produtos comprados fora do país de compra original.
• Devoluções acidentais feitas pelos compradores.
• Itens devolvidos como defeituosos, mas que estão em condição normal de funcionamento após a inspeção de controle de qualidade.
• Despesas associadas a devoluções não autorizadas.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca:

• Produtos personalizados.
• Produtos sem prova de compra suficiente.
• Produtos perdidos ou roubados.
• Itens fora do período de garantia.
• Questões não relacionadas à qualidade (após 30 dias da compra).
• Produtos gratuitos.
• Reparos feitos por terceiros.
• Danos externos.
• Danos causados por mau uso.
• Compras de fontes não autorizadas.