Política de Devolução NothingProjector

Obrigado por escolher a NothingProjector.Devoluções conforme Código de Defesa do Consumidor (Art. 49)
Obrigado por escolher a NothingProjector. Agradecemos seu apoio e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. Abaixo, você encontrará os termos e condições que descrevem nossas políticas de devolução, reembolso e troca. Caso tenha dúvidas não abordadas aqui, não hesite em entrar em contato conosco através da seção "Fale Conosco" para obter assistência adicional.

Para oferecer o melhor suporte possível, recomendamos gentilmente que você grave um vídeo ou tire fotos durante o processo de desembalagem. Isso ajuda a documentar eventuais rachaduras ou arranhões que possam estar presentes antes de o produto ser totalmente desembalado.

Devoluções, Reembolsos e Trocas:

• Prazo da Política de Devolução: Oferecemos uma Devolução Sem Preocupações de 30 Dias. Caso não esteja satisfeito com o produto, você pode solicitar a devolução dentro de 30 dias corridos após a entrega, nos seguintes termos:
  • a) Oferecemos reembolso sem preocupações de 30 dias para nossos produtos (os itens devem incluir a embalagem original). Para solicitações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio. Para solicitações de garantia não relacionadas à qualidade, reembolsamos apenas o preço do produto de seu pedido. As devoluções poderão ser recusadas caso o produto não atenda aos requisitos acima.
  • b) Se mais de 30 dias se passaram desde o recebimento de seu pedido, mas você consegue demonstrar claramente que há um problema de qualidade em uso normal (e a evidência foi verificada por nossa equipe de pós-venda), entre em contato conosco. Forneceremos serviços de reparo ou, no caso de problemas graves, um produto de substituição. (Nenhuma taxa de reposição de estoque será cobrada para devoluções decorrentes de problemas de qualidade verificados.)
  • Atenção: Se você solicitar a devolução de um produto que incluía um brinde, o brinde também deverá ser devolvido em sua condição original e não utilizada para completar seu reembolso. A não devolução do brinde poderá afetar sua elegibilidade ao reembolso.
• Danificado na Chegada (DOA): Se seu produto chegar danificado, iremos ajudá-lo. Tire fotos e indique o dano imediatamente ao assinar o recebimento, marque o dano no comprovante de entrega para facilitar sua reclamação e entre em contato conosco imediatamente após receber o item com evidências claras, como fotos do dano, para que possamos auxiliá-lo com uma substituição ou reembolso.
• Reparos em Garantia: Oferecemos reparos gratuitos para itens elegíveis dentro do período de garantia. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em orientá-lo durante o processo e fornecer mais detalhes.
• Solicitações de Reembolso: Se desejar solicitar um reembolso, faça-o dentro de 30 dias após receber seu pedido. Os reembolsos serão processados após inspecionarmos e aprovarmos o item devolvido.
• Compras Fora da NothingProjector: Para itens adquiridos através de canais diferentes da loja online NothingProjector, entre em contato com o varejista para serviços de devolução, reembolso ou troca.
• Cancelamento de Pedido: 

  ①Antes do Envio: Se seu pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo para obter um reembolso total. Entre em contato conosco o mais rápido possível para fazer a solicitação.

  ②Após o Envio: Para pedidos que já foram enviados, o cancelamento depende da possibilidade de interceptar a remessa. Se a interceptação não for possível, você precisará receber o pedido e então seguir nosso processo de devolução. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência e instruções detalhadas.

  ③Devoluções por Mudança de Ideia: Para itens não defeituosos devolvidos após o recebimento, será cobrada uma taxa de 20% para cobrir custos de envio e reposição de estoque. Certifique-se de que o item atenda aos nossos requisitos de devolução para evitar taxas adicionais.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em support@nothingprojector.com para obter o endereço de devolução.

Todas as Devoluções Devem Incluir:

• Embalagem Original: A embalagem original (caixa do fabricante, sacos plásticos, isopor, etc.).
• Documentação do Fabricante: A documentação do fabricante (manuais, cartões de garantia, informações de registro, etc.).
• Acessórios: Todos os acessórios (controles remotos, pilhas, estojos de transporte, software, etc.)
• Brindes ou pacotes: Devolva quaisquer brindes incluídos junto com o produto. Se quaisquer acessórios ou itens do pacote estiverem faltando no produto devolvido, o valor desses itens será deduzido de seu reembolso.
• Comprovante de Compra: É necessário comprovante de compra.

Caso o produto não atenda aos requisitos acima, a devolução poderá ser recusada.

Troca:

• Produtos Danificados ou Defeituosos: Se seu produto chegar danificado ou defeituoso, entre em contato com o atendimento ao cliente da NothingProjector dentro de 24 horas após a entrega e compartilhe evidências fotográficas do problema. Teremos prazer em auxiliá-lo com uma troca.
• Danos Devido a Uso Indevido: A cobertura da garantia poderá não se aplicar caso o produto seja danificado devido ao uso inadequado.

Processo de Devolução:

• Forneça o número do pedido para support@nothingprojector.com. A NothingProjector orientará você durante o processo de devolução, incluindo a seleção do armazém apropriado, e processará o reembolso assim que o item devolvido for recebido.

Custos de Devolução:

• Problemas de Qualidade: Se a devolução for devido a problemas de qualidade dentro de 30 dias, a NothingProjector cobrirá os custos de envio
• Devolução Sem Motivo: Se você desejar devolver um produto por motivos pessoais, ele deve estar em estado novo, incluir todos os acessórios e a embalagem original, e não afetar seu valor de revenda. Uma taxa de reposição de estoque de 20% será aplicada a todas as devoluções não decorrentes de erro de nossa parte. Esta política ajuda a garantir que nossos produtos permaneçam em perfeitas condições para todos os clientes. Observe que, se o item não estiver em estado novo, taxas adicionais poderão ser aplicadas. As devoluções também poderão ser recusadas caso o produto apresente sinais de uso, dano ou condição inaceitável. Para evitar cobranças extras ou possível recusa, certifique-se de que sua devolução atenda a esses requisitos.

Reembolsos:

• Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando seu recebimento. Você também será notificado se seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se seu reembolso for aprovado, processaremos prontamente e um crédito será emitido para seu método de pagamento original dentro de 3 a 10 dias úteis.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos:
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro. Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente registrado. Se você concluiu essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, não hesite em entrar em contato conosco em support@nothingprojector.com.

Processo:

• Os compradores devem fornecer comprovante de compra suficiente.
• A NothingProjector deve documentar quaisquer problemas encontrados durante o processo de resolução de problemas do produto.
• Números de série de produtos defeituosos e/ou evidências visíveis de defeitos podem ser solicitados.
• Os produtos podem precisar ser devolvidos para inspeção de qualidade.

Comprovante de Compra Válido:

• Número do pedido para compras realizadas através da loja online NothingProjector.
• As solicitações não podem ser processadas para produtos além do período de garantia original.

A NothingProjector não é responsável por despesas incorridas nos seguintes casos:

• Produtos devolvidos por motivos diferentes de defeitos confirmados.
• Solicitações de garantia para produtos adquiridos fora do país de compra original.
• Devoluções acidentais por compradores.
• Devolução de itens pessoais.
• Devolução de itens alegados como defeituosos, mas considerados em condições normais de funcionamento pelo controle de qualidade da NothingProjector.
• Despesas associadas a devoluções não autorizadas (devoluções realizadas fora do processo de garantia aprovado).

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca:

• Produtos personalizados.
• Produtos sem comprovante de compra suficiente.
• Produtos perdidos ou roubados.
• Itens além do período de garantia.
• Questões não relacionadas à qualidade (após 30 dias da compra).
• Produtos gratuitos.
• Reparos feitos por terceiros.
• Danos externos.
• Danos devido a uso indevido (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada do dispositivo).
• Compras de fontes não autorizadas.

Kontakt: YAN-10998 
Tel: 2196703-5511
Endereço (Adress): Rua General Castrioto 518
Complemento (Adress 2): Caixa postal 125220
Bairro (District): Barreto
Cidade (City): Niterói
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