Política de Devolução NothingProjector

Obrigado por escolher a NothingProjector.Devoluções conforme Código de Defesa do Consumidor (Art. 49)
Agradecemos por escolher a NothingProjector. Valorizamos seu apoio e nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Abaixo, você encontrará os termos e condições que regem nossas políticas de devolução, reembolso e troca. Se tiver dúvidas não abordadas aqui, entre em contato conosco através da seção "Fale Conosco" para assistência.

Para garantir o melhor suporte possível, recomendamos gravar um vídeo ou tirar fotos durante o processo de unboxing. Isso ajuda a documentar qualquer possível dano, como rachaduras ou arranhões, antes de o produto ser totalmente desembalado.

Devoluções, Reembolsos e Trocas:

• Prazo para Devoluções: Oferecemos uma devolução sem preocupações por 30 dias. Se não estiver satisfeito com o produto, você poderá solicitar uma devolução no prazo de 30 dias corridos após a entrega, de acordo com os seguintes termos:
  • a) Oferecemos um reembolso de 30 dias sem preocupações para nossos produtos (os itens devem incluir todos os acessórios e a embalagem original). Para reivindicações de garantia não relacionadas à qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio.  Para reivindicações de garantia não relacionadas à qualidade, reembolsamos apenas o preço do produto do seu pedido. As devoluções poderão ser rejeitadas se o produto não atender aos requisitos acima.
  • b) Se mais de 30 dias se passaram desde o recebimento do pedido, mas você puder demonstrar claramente que há um problema de qualidade em uso normal (e a evidência foi verificada por nossa equipe de pós-venda), entre em contato conosco. Forneceremos serviços de reparo ou, no caso de problemas graves, um produto de substituição. (Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada para devoluções devido a problemas de qualidade verificados).
  • Observação: se você solicitar a devolução de um produto que inclui um brinde, o brinde também deverá ser devolvido em sua condição original e sem uso para que o reembolso seja concluído. A não devolução do brinde pode afetar sua elegibilidade para o reembolso.
• Produto Danificado na Entrega (DOA): Se o seu produto chegar danificado, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento e envie evidências claras, como fotos do dano, para que possamos auxiliá-lo com a substituição ou reembolso.
• Reparos sob Garantia: Oferecemos reparos gratuitos para itens elegíveis dentro do período de garantia. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em orientá-lo no processo e fornecer mais detalhes.
• Solicitação de Reembolso: Caso deseje solicitar um reembolso, faça-o dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Os reembolsos serão processados após a inspeção e aprovação do item devolvido.
• Compras Fora da NothingProjector: Para itens adquiridos por canais diferentes da loja online NothingProjector, entre em contato com o revendedor para serviços de devolução, reembolso ou troca.
• Cancelamento de Pedido: ① Antes do Envio: Se o pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo para um reembolso total. Entre em contato conosco o mais rápido possível para fazer a solicitação. ② Após o Envio: Para pedidos já enviados, o cancelamento depende de a remessa poder ser interceptada. Se a interceptação não for possível, será necessário receber o pedido e, em seguida, seguir nosso processo de devolução. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência e instruções detalhadas. ③ Devoluções por Mudança de Ideia: Para itens não defeituosos devolvidos após o recebimento, será cobrada uma taxa de 20% para cobrir custos de envio e reposição. Certifique-se de que o item atenda aos nossos requisitos de devolução para evitar taxas adicionais.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em support@nothingprojector.com para obter o endereço de devolução.

Todas as Devoluções Devem Incluir:

• Embalagem Original: A embalagem original (caixa do fabricante, sacos plásticos, isopor, etc.).
• Documentação do Fabricante: A documentação do fabricante (manuais, cartões de garantia, informações de registro, etc.).
• Acessórios: Todos os acessórios (controles remotos, baterias, cases, softwares, etc.).
• Brindes ou Pacotes: Por favor, devolva quaisquer brindes incluídos com o produto. Caso algum acessório ou item do pacote esteja ausente, o valor desses itens será deduzido do reembolso.
• Comprovante de Compra: O comprovante de compra é obrigatório.

Se o produto não atender aos requisitos acima, a devolução poderá ser recusada.

Troca:

• Produtos Danificados ou com Defeito: Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato com o atendimento ao cliente da NothingProjector dentro de 24 horas após a entrega e envie fotos do problema. Ficaremos felizes em ajudá-lo com uma troca.
• Danos por Mau Uso: Observe que a garantia pode não cobrir danos causados por uso inadequado.

Processo de Devolução:

• Forneça o número do pedido para support@nothingprojector.com. A NothingProjector irá orientá-lo sobre o processo de devolução, incluindo a escolha do armazém apropriado, e processará o reembolso assim que o item devolvido for recebido.

Custos de Devolução:

• Problemas de Qualidade: Se a devolução ocorrer por problemas de qualidade dentro de 30 dias, a NothingProjector cobrirá os custos de envio.
• Devolução sem Motivo: Devolução sem motivo: Se desejar devolver um produto por motivos pessoais, ele deverá estar novo em folha, incluir todos os acessórios e a embalagem original e não afetar seu valor de revenda. Uma taxa de reabastecimento de 20% será aplicada a todas as devoluções que não se devam a um erro de nossa parte. Essa política ajuda a garantir que nossos produtos permaneçam em perfeitas condições para todos os clientes. Observe que, se o item não estiver em condição de novo, poderão ser aplicadas taxas adicionais. As devoluções também poderão ser recusadas se o produto apresentar sinais de uso, danos ou uma condição inaceitável. Para evitar cobranças extras ou possíveis recusas, certifique-se de que sua devolução atenda a esses requisitos.

Reembolsos:

• Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento. Você também será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, processaremos o reembolso rapidamente e o valor será creditado na forma original de pagamento em até 3-10 dias úteis.

Atrasos ou Reembolsos Não Recebidos:
Caso não tenha recebido o reembolso, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja registrado oficialmente. Caso ainda não tenha recebido, entre em contato conosco pelo e-mail support@nothingprojector.com.

Prova de Compra Válida:

• Número do pedido para compras feitas na loja online NothingProjector.
• Não processamos reclamações para produtos fora do período original de garantia.

Casos em que a NothingProjector não se responsabiliza por despesas:

• Produtos devolvidos por motivos que não sejam defeitos confirmados.
• Produtos comprados fora do país de compra original.
• Devoluções acidentais feitas pelos compradores.
• Itens devolvidos como defeituosos, mas que estão em condição normal de funcionamento após a inspeção de controle de qualidade.
• Despesas associadas a devoluções não autorizadas.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca:

• Produtos personalizados.
• Produtos sem prova de compra suficiente.
• Produtos perdidos ou roubados.
• Itens fora do período de garantia.
• Questões não relacionadas à qualidade (após 30 dias da compra).
• Produtos gratuitos.
• Reparos feitos por terceiros.
• Danos externos.
• Danos causados por mau uso.
• Compras de fontes não autorizadas.

Kontakt: YAN-10998 
Tel: 2196703-5511
Endereço (Adress): Rua General Castrioto 518
Complemento (Adress 2): Caixa postal 125220
Bairro (District): Barreto
Cidade (City): Niterói
UF (State): RJ
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