Com o que podemos ajudar?
Produtos
Qual é a distância de projeção recomendada para o projetor?
O tamanho ideal de projeção é de 100 a 120 polegadas. Como cada projetor tem uma proporção de projeção diferente, a distância ideal de projeção varia. Clique na página de um produto específico para obter mais informações.
Posso projetar diretamente em uma cortina ou parede sem moldura?
Se pretender projetar diretamente em uma cortina ou parede sem moldura, verifique se a superfície é plana e se não há obstáculos atrás da cortina ou na parede. Observe que a função de correção automática pode ser afetada pelo ambiente, resultando em um pequeno erro que pode ser ajustado manualmente.
O que devo fazer se meu HDMl não tiver sinal?
1. Use um cabo HDMI diferente: Às vezes, o cabo pode estar com defeito. Tente usar outro cabo HDMI para ver se isso resolve o problema.
2. Teste com outro dispositivo: Conecte o projetor a um dispositivo diferente usando o mesmo cabo HDMI. Isso ajuda a determinar se o problema é com o projetor ou com o dispositivo original.
3. Ajuste as configurações de saída: Certifique-se de que a resolução de saída HDMI e a taxa de atualização do dispositivo conectado correspondam às do seu projetor. Isso geralmente pode corrigir problemas de compatibilidade.
Como corrigir a falha de foco automático do meu projetor?
1. Limpe a lente: Use um pano macio, limpo e seco para remover qualquer sujeira.
2. Verifique se há obstruções: Certifique-se de que a câmera e o ToF no painel frontal não estejam bloqueados.
3. Ajuste a distância de projeção: Certifique-se de que o projetor esteja dentro da faixa de foco efetiva. Consulte a página do produto para obter detalhes específicos.
Se o problema persistir, grave um vídeo curto e entre em contato com o Suporte ao Cliente NothingProjector para obter assistência.
Pedidos e pagamentos
Como faço para rastrear meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com um número de rastreamento. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis. Os usuários registrados podem verificar o status do pedido na página "Status do pedido".
Quanto tempo leva para processar um pedido?
Todos os pedidos em estoque são processados diariamente, de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Aguarde de um a dois dias úteis para o processamento, a menos que especificado de outra forma.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
NothingProjector aceita Shop Pay, Paypal, Google Pay, MasterCard, Visa, Klarna e American Express, etc.
Frete e entrega
Como faço para obter frete grátis em meu pedido?
Oferecemos frete grátis para todos os pedidos.
Quanto tempo leva a entrega?
Tempo de Processamento do Pedido:
Para projetores, temos um prazo de 1-2 dias úteis para processarmos seu pedido.
Para telas, temos um prazo de 2-4 dias úteis para processarmos seu pedido.
Armazém Local:
Temos um armazém local no Brasil. Nosso envio é rápido e garantido.
Tempo de Envio:
Rio de Janeiro: 1-2 dias úteis.
São Paulo: 1-3 dias úteis.
Outras áreas: 3-7 dias úteis.
Fiz o pedido de mais de um item. Todos eles serão entregues ao mesmo tempo?
Nós nos esforçamos para garantir que todos os seus itens cheguem simultaneamente. No entanto, às vezes os produtos são enviados separadamente devido a diferentes opções de envio com base no item.
O que posso fazer se meu pedido chegar danificado?
Entre em contato com o suporte ao cliente pelo e-mail support@nothingprojector.com.
Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote depois de ele ter sido enviado?
Infelizmente, uma vez que seu pedido tenha sido enviado, não podemos alterar o endereço de entrega ou as opções de entrega. Verifique novamente e certifique-se de ter digitado o endereço correto ao fazer seu pedido.
Consulte nossa página de informações sobre entrega para obter detalhes.